מאז 2019, חלק מהפריטים ניתנים להחזרה ללא תשלום ב- Aliexpress ללא הסבר. כבר אמרתי לכם פעמיים איך לנצל את ההזדמנות הזו, אבל עדיין רבים לא מבינים מהי החזר חינם ואיך ליישם אותה.
אם לפריט יש החזרה בחינם, קל מאוד להחזיר אותו ולקבל את כספך בחזרה. אין צורך בדמי משלוח או אריזה. עליך להנפיק החזר חינם באתר או באפליקציית Aliexpress, לארוז את הסחורה ולקחת אותה לסניף הקרוב של הדואר הרוסי (גם אם קיבלת את הסחורה בשירות אחר).
בבחירת מוצרים שימו לב לאייקון ולכיתוב "החזרה חינם מכל סיבה תוך 15 יום" מתחת לכפתורים "קנה עכשיו" ו"הוסף לסל".
לצערנו, כעת הוסר מסנן ההחזרות החינמיות מהחיפוש, ובחיפוש מוצרים גם לא נראה אם יש החזרה חינם או לא. כדי לברר, יש לגשת לכרטיס המוצר.
ככלל, למוכרים רבים יש את אותו מוצר ב-Ali. אני תמיד מנסה לקנות איפה שיש החזרה חינם. יתרה מכך, חלק מהרכישות אני מבצע רק בתנאי של החזרה חינם, כאשר אני לא בטוח לגבי איכות הסחורה.
לאחר ביצוע ההזמנה ותשלום עבור מוצרים עם החזרה חינם יש שורה מתאימה ברשימת ההזמנות באפליקציה. למרבה הצער, זה לא נראה באתר.
אני ממליץ לך לא לאשר את קבלת הפריט עד שהחלטת בהחלט שלא תחזיר אותו. החזרה חינם ניתנת 15 יום מרגע אישור הקבלה, ואם לא מאשרים, ניתן למתוח אותה לחודש.
במבצע 11/11 הזמנתי בין היתר מקדחה/חרטת אלחוטית עבור 955 רובל. לפני כמה ימים ההזמנה הגיעה, אבל לא אהבתי את הדבר הזה מיד: הוא בריא, כבד, אין פקק רגיל, אבל הכי חשוב, הוא בעל הספק נמוך - ניתן לעצור את המחסנית בקלות ביד .
זה בדיוק המקרה: ביצעתי הזמנה רק כי הייתי בטוח באפשרות להחזיר אם לא אהבתי את המוצר. וכך זה קרה.
בעזרת תרגיל זה כדוגמה, אני אראה לך כיצד מעבדים החזרה.
ראשית יש להיכנס לרשימת ההזמנות באתר או באפליקציה ולבחור את ההזמנה הרצויה: באתר יש ללחוץ על "עוד" ליד מספר ההזמנה, באפליקציה פשוט ללחוץ עליה.
יפתח דף עם מידע על ההזמנה, לחץ שם על הכפתור האפור "פתח מחלוקת".
בעמוד לפתיחת מחלוקת, לחץ על "החזרת סחורה וכסף" (או "החזר כספים וסחורה" באפליקציה).
בשדה "היתקלה בבעיה" או "סיבה למחלוקת" באפליקציה, בחר את הפריט הראשון "החזרה נוחה" (אם פריט זה אינו שם, למוצר אין החזרה חינם).
בשדה "סכום החזר" הזן את הסכום המקסימלי המצוין בצד ימין.
בשדה "הסבר את החלטתך" או "פרט את פרטי הבקשה" נכתוב "לא התאים" (אל תכתוב שהמוצר פגום או לא עובד טוב!).
אין צורך להוסיף תמונות או סרטונים. לחץ על "בקשה להחזרה מקומית" או "אישור" באפליקציה.
מסך "ניהול מחלוקת" מופיע.
אחרי זה, אתה צריך לחכות. זמן ההמתנה המקסימלי הוא יומיים, אך לרוב מספיקות מספר דקות. רענן את העמוד, ואם סגרתם אותו, תצטרכו להסתכל באפליקציה (כשהמחלוקת פתוחה, משום מה היא כבר לא מוצגת באתר).
לחץ על הלחצן "קבל מספר מעקב" או "החזרת סחורה" באפליקציה.
מופיע "מספר מעקב להחזרה בחינם" (באפליקציית "מספר מסלול").
באפליקציה תוכלו גם ללחוץ על "קבל ברקוד" וברקוד למספר רצועה זה יופיע על המסך. צלם מסך.
לאחר מכן, אתה צריך לארוז את הסחורה. ניתן להשתמש באריזה שבה הגיעה הסחורה, אך חשוב להפוך אותה החוצה כדי שלא ייראו כתובות וברקודים. אתה יכול להשתמש בשקית ניילון רגילה מסופרמרקט (עדיף להפוך אותה מבפנים החוצה, הדואר לא אוהב את זה כשיש כתובות על החבילה).
כסו את האריזה בסרט כך ששום דבר לא ייפול.
אין צורך למלא קבלה, אין צורך לרשום את הכתובת גם על החבילה. אז אתה צריך ללכת לכל סניף דואר, במחלקת החבילות, לומר שיש לך "אליאקספרס החזר נוח" ולהראות ברקוד או לתת מספר רצועה. חלק מסניפי הדואר עשויים להציע לקנות מהם חבילה כדי לשלוח, עליך לסרב בנימוס ולומר שאתה מרוצה מהחבילה שלך. החבילה תתקבל (ללא תשלום) ויונפק צ'ק עם אותו מספר מעקב. לוקח 5 ימים מיום ההרשמה להגיע לסניף הדואר.
ואז אתה רק צריך לחכות עד שהכסף יוחזר לכרטיס. זה בדרך כלל לוקח בערך 10 ימים.
במבט ראשון, הליך ההחזרה נראה מסובך, אך בפעם השנייה הוא נעשה מהר מאוד ואינו גורם לקשיים.
© 2021, Alexey Nadezhin
כבר עשר שנים שאני כותב כל יום על טכנולוגיה, הנחות, מקומות עניין ואירועים. קרא את הבלוג שלי באתר ammo1.ru, v LJ, זן, מירטסן, מִברָק.
הפרויקטים שלי:
Lamptest.ru. אני בודק מנורות לד ועוזר להבין אילו מהן טובות ואילו לא כל כך טובות.
Elerus.ru. אני אוסף מידע על מכשירים אלקטרוניים ביתיים לשימוש אישי ומשתף אותו.
אתה יכול ליצור איתי קשר בטלגרם @ תחמושת1 ובדואר [email protected].