שוחחתי עם מוכר הצנרת, קוראים לו דימון. חברתי הוותיקה, ממנה אני בדרך כלל קונה חומר למתנות (פריצות). הוא התלונן בפני שכיום כמעט כל הקונים נושאים כפירה כלשהי ואינם יכולים לנסח את מבוקשם. מה מרגיז אותך בלקוחות שלך? שאלתי אותו. דימה הוא אדם פשוט, שאלו והוא ענה.
הוא שפך לי את כל מורת רוחו במשך 5 דקות, או שנראה לי שזה הרבה זמן. אבל כשזה שלילי, נראה שזה נמשך לנצח.
מה מכעיס את דימקה על לקוחות?
- הם מוכרים. הם מזמינים. מצביע: "היי, תראה לי את המיקסר הזה." "צ'ו כל כך ארוך, אני ממהר." ודברים כאלו. אני רק רוצה לזרוק תחתונים כאלה, אבל נימוסים אינם מאפשרים זאת.
- בקשו הנחה. למוצר עם סימון מינימלי. הדבר נכון במיוחד לגבי צנרת גדולה. אמבטיה, שירותים וכו '.
- אינסטלציה בשם שגוי. ברזים נקראים ברזים, כיורים, ולהיפך. הם מנסים להסביר על האצבעות מה נשבר. במקום לצלם את ההתמוטטות. במקום אלף מילים.
- החזרת רכש. בדרך כלל תקף להחזרת אביזרים וציוד שלא הותקנו. אבל יש אנשים שבמהלך התקנת המיקסר שינו את דעתם שהצורה או הצבע אינם מתאימים להם. או שלא הצליח להחליף את אביזרי הבור, כי לדעתם הם לא מתאימים לשירותים שלהם. הם פותחים את האריזה וסוחבים אותה חזרה לחנות לאחר שניתזו את המיקסר או את אביזריו. אין לאן ללכת, אנו מקבלים, אם לא שבורים. אבל אז אנחנו מוכרים את זה שוב...
- הם נוגעים בצנרת לא מאובטחת. אנו מתקינים שולחנות לילה, שירותים, אמבטיות באולם. מישהו יגיד לך להפיל אותם. אתה לא יכול לתקן כל אחד, אבל אתה צריך להציג את המוצר עם הפנים שלך.
- ילדים ללא השגחת הורים. אופי החבר'ה הוא כזה שהם לא עומדים במקום. הם כל הזמן צריכים לגעת במשהו או למהר באולם כמו משוגעים. לפיכך, הם חושפים את עצמם לסיכון לשבור או לשבור משהו.
אני: "ומה בדיוק הביא אותך הכי הרבה בחנות שלך? "
דימאסיק: "אוף לא תאמינו, אמר לי איש המכירות בצנרת. ומה זה?" נשרפתי מסקרנות.
אני: "אל תהיה עייף, תגיד לי!"
דימאסיק: יש לנו שירותים המוצגים בחדר אחר. אז, באחד מהם, איזשהו "מטומטם" הצליח ללכת על גדול... אנו רואים במוחו הדל, מראה האסלה גרם לדחפים שהוא לא יכול להחזיק... תחושה, בלבול, הפתעה וחיוך זדוני לא עזבו אותי זמן רב אחרי הסיפור הזה.
הוילון
אני:דימון, מה אתה מיילל, הם יביאו לך כסף, בבקשה, בונה. היו סבלניים וסגרו אוזן. אבל אני חושב שאתה צריך לחייך לעתים קרובות יותר, אחרת לא תבוא אליך, קודר כמו סופת רעמים אפורה!
על זה נפרדנו. מה אתה חושב על זה? אל תשכח לעשות לייק למאמר. מ SW. טימופיי מיכאילוב.
מאמר :"איך לבחור מערבל? התגלות השרברב "