באוגוסט 2019, Aliexpress הציגה את ההזדמנות להחזיר חלק מהסחורה בחינם מבלי להסביר את הסיבה להחזרה. החזרתי בהצלחה את אחת הרכישות שלא צלחתי ועכשיו אוכל לספר לך איך זה עובד.
כעת, בסוף דצמבר, לסחורות רבות על עלי כבר יש אפשרות לחזור. השורה "חזרה חינם" מוצגת על המוצר מת בחיפוש. הוסף מסנן "החזרה חינם".
כמובן שאם יש החזר חינם, הכיתוב המתאים מופיע בדפי המוצר.
אם קיבלת פריט עם החזר חינם ולא אהבת אותו, עליך לבצע את הפעולות הבאות:
עבור אל "הפרופיל שלי" - "ההזמנות שלי", מצא את המוצר הרצוי ולחץ על "פתח מחלוקת". כרטיס הזמנה יופיע, שבו עליך ללחוץ שוב על "פתח מחלוקת".
חלון המחלוקת נפתח. בשדה "פתרון צפוי" עליכם לבחור "החזרת סחורות וכסף", בשדה "בעיה נתקלה" - "החזר ללא תנאי", בשדה "סכום החזר כספי" עליכם לשמור הסכום המקסימלי שמציעה המערכת, בשדה "אנא ספק מידע מפורט על בקשתך" עליך לכתוב בקצרה את מה שלא אהבת מוצר. לחץ על כפתור "בקשה להחזרה מקומית".
לאחר זמן מה (בדרך כלל באותו יום) יופיע במחלוקת מידע להחזרה - כתובת נקודת ההחזרה והמילה החזרה חינם.
ניתן לארוז את הסחורה בשקית ניילון רגילה ולא שקופה ללא כל כתובת ולהעביר אותה לסניף הדואר. שם הם יציעו לקנות חבילת דואר מהם, אל תהסס לסרב ולהגיד שזה יעשה בסדר גמור. הודיעו כי עליכם להחזיר חינם ל- Aliexpress (המכונה "החזרה קלה", המכונה "החזרת SDT"). מקבלים קבלה עליה עליך לכתוב את הכתובת שנתנה Aliexpress, ואת המילה החזרה במקום שם הנמען.
ברגע שתמסור את החבילה לסניף הדואר, סטטוס המחלוקת ישתנה ל"מחכה לאישור קבלה מהמחסן ".
כאשר החבילה תגיע למחסן (במקרה שלי זה לקח ארבעה ימים), הסטטוס ישתנה ל"אישור המחסן שהתקבל ".
הכסף מזוכה בכרטיס באותו יום.
לקח לי רק ארבעה ימים מרגע מסירת הסחורה לסניף הדואר ועד לקבלת כסף.
החזר חינם בוצע בעיקר לרכישת בגדים ונעליים, כך שניתן יהיה להחזיר את הרכישה אם הגודל לא מתאים, אך גם בעת רכישת אלקטרוניקה התברר כי הוא שימושי מאוד: אם קודם לכן, כאשר היו לך ספקות לגבי המוצר, עדיף היה לסרב לקנות, עכשיו זה מספיק למצוא מוצר זה עם אפשרות להחזר חינם ולא לפחד שאם יתברר שהוא לא יצליח, הכסף יאבד.
© 2019, אלכסיי נדז'ין
הנושא העיקרי של הבלוג שלי הוא טכנולוגיה בחיי האדם. אני כותב ביקורות, משתף חוויות, מדבר על כל מיני דברים מעניינים. הפרויקט השני שלי - lamptest.ru. אני בודק נורות לד ועוזר להבין אילו טובות ואילו לא כל כך טובות.