שלום, אורחים יקרים ומנויים בערוץ שלי!
לפני קצת יותר משנה כתבתי מאמר על מערכת היחסים בין לקוחות ובונים, כמו גם על הצד הפיננסי של מערכת יחסים זו. אם אתה מעוניין, אני מוסיף קישור למאמר זה: "טריקי בנייה: כיצד נמכר אוויר?".
הוא מתאר דרכי הונאה אפשריות מצד בונים בעבודות נוספות, כך שגם לאחר שנה וחצי אני מקבל הערות רבות לא מחמיאות מצד המאסטרים הקוראים. העובדה היא שכאשר המאסטר רואה שהלקוח עומד מולו עם כסף, וגם לא יודע כלום, אז אתה יכול לזרוק בחופשיות עוד כמה אלפי עבודה, ועדיין הלקוח יהיה מרוצה ואפילו בעתיד עשוי להמליץ על המאסטר הזה שלו חברים ...
זה קורה בכל התחומים... כל אחד מאיתנו, העובד בכל תחום, הוא שחקן, המספק שירותים לאחרים, ו יחד עם זאת, הוא גם לקוח לאורך חייו, ומשתמש בשירותים של אחרים של אנשים. מסכים שחשמלאי לא יבנה לעצמו בית, אלא ישכור צוות בונים ולהיפך. ואם מישהו מהם חסר בושה, הוא יכול בקלות לרמות את עמיתו.
לפני כמה ימים, ניהלתי דיאלוג קטן עם מפתח פרטי, שבו הבעלים הפרטי הפנה את החצים ללקוח, שלדברי בעלי הבתים העתידיים בעצמם רוצים להונות!
"למה?", שאלתי.
"שום דבר מסובך!" - ענה היזם. כולם רוצים לקבל הכל כלול בזול. ישנם בשוק +100,500 ארגוני בנייה ואותו מספר בעלי מלאכה פרטיים, וכולם לא רוצים להישאר ללא עבודה וכדי שהלקוח יישאר על הקרס, הם יגידו לפתות אותם: "הנה ההצעה הזולה, המהירה והאיכותית ביותר !!!", אך תכנית זו תישאר מאחורי הקלעים, שבהם אפשריים רק שני אלמנטים, והשלישי נשאר מיותר:
תיקונים איכותיים אך זולים אינם מהירים בדיוק, בדיוק כפי שמהירות וזול לא יהיו איכותיים.
לכן...
תכנית מס '1: "אנו מושכים את הגומי" עם זמן הבנייה
אחת הדרכים הבלתי מזיקות לרמות היא בגידה בזמן העבודה המתוכנן. כאן התוכנית מונחת: QUALITATIVE + FAST =זוֹל. הרבה מהלקוחות לא יודעים את העיתוי של עבודות מסוימות, אתה יכול אפילו למצוא את אלה שמאמינים שאתה יכול לזרוק את הקופסה של בניין בן 2 קומות תוך שבוע. וכמובן, לאף אחד אין זמן לעשות את זה תוך שבוע, כיוון שבדרך כלל יש לשחקן תירוצים ואיזה סוג של כוח עליון (חנות האספקה לא סיפקה את הסחורה בזמן, כל הצוות נדבק ב"כתר "וכו ') למרות התקופה השבועית שנקבעה, הלקוח משלם יָקָר, והבית נבנה בזמן על פי כללי בנייה.
במקרה המתואר, הלקוח מפסיד בזמן, כי הוא חשב בעבר שהכל יהיה מהיר יותר, אבל הוא מקבל איכות, וזה כבר טוב! אבל, משלם יותר מדי!
תכנית מס '2: הערכה לא מכוונת של היקף העבודה
זהו מהלך מסובך של היזם. יש לכם פרויקט בהישג יד, החברה מחשבת את האומדן ומורידה את המחיר. כפי שמראה בפועל, אחוז גדול מאוד מהלקוחות לא יכול לחשב את האומדן כצפוי, זה יותר בגלל עצלות, מכיוון שצריך הרבה להבין את היקף עבודות הבנייה, התקנים, שעות העבודה וימי העבודה וכו '. זְמַן. אבל האדם שלנו תמיד נפגע מהעמוד האחרון, או ליתר דיוק מהסכום של "סה"כ". יתר על כן, הסכם נחתם, תשלום מקדמה מתבצע.
לבסוף, השלב הראשון של העבודה הושלם, אתה יכול לחתום על תעודת קבלת הקרן. הלכת מהר עם מנהל העבודה עם כלי מדידה, רשמת את כמות העבודה שבוצעה וחתמת על מעשה.
אבל, בשלב חצי הקומה, פניה של החברה מתקשרים אליך ומודיעים שנגמר לך הכסף שהופקד. הבסיס האיכותי "אכל" הכל. כמובן שאלה סבירה "למה?" הם יסבירו לך על המדפים, על פי התכנית שנבדקה יותר מפעם אחת, כי ייתכן שחלק מעבודות וחומרים נוספים לא ייכללו באומדן, ועל כך אנו מתנצלים. אבל האם הלכת עם סרט מדידה? הלך! מדדת את הכרכים? נמדד! החוזה מציין את נפחי האחד, אך למעשה התברר שאחרים. הכל בלי לרמות.
כאן, לא משנה כמה הלקוח כועס, אין לאן ללכת. האומדן נערך באותם כרכים, אך למעשה יהיו כאלה לגמרי - והחברה לאט לאט תמשוך ממך את ההבדל הזה, אחרת תישאר עם בנייה לא גמורה.
ההערכה הבוטה ביותר היא 40-50%, חברות קיימות עם ניסיון מוגבלות ל -15%, כדי לא להתבלט, כי במוקדם או במאוחר הכל עולה לשטח, וזה מוניטין!
תכנית מס '3: הפחתת עלויות העבודה והגזמה של חומרים
על פי ההערכה, עלות העבודה מוערכת מאוד, וניתן לאתר את ההערכה על החומרים. מנהל החברה בדרך כלל מצדיק מהלך כזה או על ידי נישואין אפשריים של החומר, או על ידי מעמד של ספק שאינו מרמה את איכות החומר המשמש וכו '.
וכאן סביב האובייקט העתידי שלך יש הרים של הריסות, חול, לבנים, גוש, ושניים, שלושה אנשים רשלנים, חיים בקושי, הגיעו לעבודה כדי ליצור מראה. מה הקאץ? הארגון הרוויח על סימון הסחורה, ולאף אחד לא אכפת מבניית הבית שלך.
כבר לאף אחד לא אכפת אחרי ששילמת את האומדן!
יתר על כן, אחת מדרכי הפיתוח האפשריות: העבודה בקושי מתנהלת, התלונות שלך למשרד למקום אחד, עד שמנהל הארגון יודיע לך שמסיבות טכניות, העבודה לא בוצעה פחית.
הכל הוגן וללא רמאות. אף אחד לא גנב שקל. אבל כדי לסיים את בניית הבית, אתה צריך צוות חדש, וזה בעלות נוספת.
וזה הכל, אני מקווה שהמאמר היה שימושי לכם!
אל תיפול על הטעויות ולעולם אל תשלם מראש! והכי חשוב, זכרו ש:
איכותי וזול לא יכול להיות מהיר,
QUICKLY ואיכותי הוא לא זול, אבל
זול ומהיר, לא יהיה באיכות גבוהה!
תודה!